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TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES


Bienvenido/a a Sublimar.uy, tienda online dedicada a la personalización de productos. Al realizar una compra en nuestro sitio web o a través de nuestros canales oficiales (Instagram, WhatsApp o correo electrónico), aceptás los siguientes Términos y Condiciones.


  1.  INFORMACIÓN GENERAL
    1. Sublimar.uy es una marca registrada especializada en productos personalizados por sublimación.
    2. Todos los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) (IMPUESTOS NO INCLUIDOS).
    3. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.
  3.  PEDIDOS Y PERSONALIZACIONES
    1. Los pedidos se realizan únicamente a través de nuestros canales oficiales:
      Instagram (@sublimar.uy), WhatsApp y sitio web.
    2. En los productos personalizados, el cliente debe revisar cuidadosamente los diseños, textos e imágenes antes de confirmar la compra.
    3. Una vez aprobado el diseño final, no se aceptan cambios ni devoluciones, ya que se trata de artículos personalizados y únicos.
  5. FORMAS DE PAGO
    1. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, débito, crédito o efectivo según disponibilidad.
    2. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
    3. En el caso de pagos parciales o anticipos, el saldo restante debe abonarse antes de la entrega.
  7. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA
    1. El tiempo de producción varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del tipo y cantidad de producto.
    2. Los envíos se realizan a todo el país mediante Agencias de encomiendas o envíos propios.
    3. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo promociones vigentes.
    4. Sublimar.uy no se responsabiliza por demoras ocasionadas por las empresas de transporte.
  9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
    ⚠️ Productos personalizados no tienen cambio ni devolución, excepto en los siguientes casos:
    1. El producto presenta fallas de fabricación o defectos en la impresión imputables a Sublimar.uy.
    2. El producto recibido no corresponde al pedido realizado (error en modelo, color o tamaño).
  11. EN ESTOS CASOS:
    1. El cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido.
    2. Se solicitarán fotos del producto y del embalaje.
    3. Si el reclamo es válido, se coordinará la reposición sin costo adicional o el reembolso correspondiente.
  13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
    1. Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de la aprobación del diseño final.
    2. Si el proceso de producción ya comenzó, no se podrá cancelar ni reembolsar el pedido.
  15. PROTECCIÓN DE DATOS
    1. Los datos personales proporcionados se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mantener comunicación con el cliente.
    2. Sublimar.uy garantiza la confidencialidad y protección de la información conforme a la normativa vigente en Uruguay (Ley N° 18.331).